Panduan Penggunaan Ticket Support ToffeeDev

Panduan Penggunaan Ticket Support ToffeeDev


1. Login atau Registrasi

  1. Kunjungi halaman berikut:
    support.toffeedev.com
  2. Pada menu utama, pilih Daftar atau Masuk
    • Jika belum memiliki akun, pilih Daftar
    • Jika sudah memiliki akun, pilih Masuk
  3. Untuk proses registrasi:
    • Masukkan Nama dan Email yang digunakan saat proses administrasi dengan tim ToffeeDev
    • Isi Captcha yang tersedia
    • Klik Daftar, lalu cek email untuk melakukan konfirmasi akun
  4. Setelah registrasi berhasil:
    • Kembali ke menu Masuk
    • Masukkan Email dan Password yang telah didaftarkan

2. Mengakses dan Membalas Ticket

  1. Setelah berhasil login, pilih menu Area Saya
  2. Pada halaman tersebut, Anda akan melihat daftar ticket yang telah dibuat oleh tim ToffeeDev
  3. Klik judul ticket yang ingin Anda buka
  4. Pada halaman detail ticket:
    • Baca informasi atau update yang diberikan
    • Berikan komentar sesuai kebutuhan
      (contoh: revisi draft, konfirmasi data, atau kebutuhan verifikasi)
  5. Setelah menulis komentar:
    • Klik Tambahkan Komentar agar pesan Anda terkirim ke tim kami
  6. Proses selesai