Tentang modul ini Modul ini terbagi dua bagian. Bagian pertama adalah panduan foto — checklist untuk 30 hari pertama dan rutinitas bulanan. Bagian kedua adalah SOP review untuk frontliner: cara meminta review dari pelanggan yang sederhana, efektif, dan sesuai kebijakan resmi Google. |
Foto di GBP adalah bukti visual pertama yang dilihat calon pelanggan sebelum mereka memutuskan untuk datang. Foto yang baik membangun kepercayaan dan menghilangkan keraguan — bahkan sebelum calon pelanggan berbicara dengan satu pun staf Anda.
Catatan teknis: Aktifkan GPS di smartphone sebelum mengambil foto. Google menggunakan data lokasi (geo-tag) untuk memverifikasi bahwa foto benar-benar diambil di lokasi bisnis Anda. |
Cara mengirim foto ke ToffeeDev: Kirimkan foto melalui WhatsApp atau email yang sudah disepakati saat onboarding. Tim ToffeeDev yang akan mengupload ke profil GBP Anda.
A. Foto Wajib — 30 Hari Pertama
Selesaikan semua item berikut dalam 30 hari pertama setelah profil GBP aktif. Tujuannya adalah transparansi total: tunjukkan bisnis Anda apa adanya dengan tampilan terbaik, agar calon pelanggan tidak perlu menebak-nebak sebelum datang.
1. Tampak Luar & Akses Masuk
☐ Foto eksterior dari 3 sudut: dari arah jalan (untuk navigasi), tampak pintu masuk, dan tampak malam hari
☐ Video singkat 30 detik (vertikal): berjalan dari area parkir masuk ke dalam hingga area penerima tamu
2. Area Penerima Tamu
☐ Foto lebar ruang tunggu atau lobby — terlihat terang, bersih, dan lapang
☐ Foto staff front office atau kasir dalam posisi siap menyambut tamu
☐ Foto fasilitas ruang tunggu yang tersedia (dispenser, majalah, area anak, coffee station, dsb.)
3. Area Layanan Utama
☐ Foto lebar area kerja utama tempat layanan diberikan — bersih, rapi, profesional
Contoh: kursi styling untuk salon, meja kasir untuk restoran, area servis untuk bengkel, meja konsultasi untuk klinik
☐ Foto candid staf sedang melayani — tidak perlu pose formal, cukup aktivitas nyata
☐ Foto 360° (panoramic) dari titik tengah ruangan utama, jika kamera memungkinkan
4. Produk & Peralatan
☐ Foto produk atau bahan yang digunakan: merek, kemasan, atau display produk
☐ Foto close-up peralatan atau teknologi utama yang digunakan
☐ Foto hasil kerja Before & After — hanya dengan izin pelanggan
5. Tim & Standar Kebersihan
☐ Minimal 5 foto staf dalam seragam bersih dan profesional
☐ Foto yang menunjukkan standar kebersihan operasional bisnis Anda
Contoh: area dapur bersih di restoran, peralatan tersimpan rapi di bengkel, alat steril di klinik
6. Fasilitas Pendukung
☐ Foto area parkir yang jelas dan tertata
☐ Foto musholla yang bersih dan terawat (jika tersedia)
B. Foto Rutin Bulanan
Setelah 30 hari pertama selesai, kirimkan 2–3 foto baru setiap minggu secara konsisten. Jangan menumpuk upload sekaligus karena Google lebih menghargai konsistensi upload.
☐ Foto suasana ramai — pelanggan di area tunggu atau ruang utama (wajah diburamkan atau diambil dari belakang)
☐ Foto candid aktivitas pelayanan sehari-hari
☐ Foto pelanggan di akhir transaksi — menerima produk, memegang hasil layanan, atau tersenyum setelah selesai dilayani
☐ Foto sudut ramah keluarga jika bisnis Anda melayani anak-anak
☐ Foto interior di pagi hari dengan cahaya alami
☐ Foto tim sedang briefing pagi atau persiapan sebelum buka
MOMEN MUSIMAN & HARI BESAR
☐ Foto dekorasi hari raya di area penerima tamu: Lebaran, Imlek, HUT RI, dsb.
☐ Di musim hujan: foto pintu masuk yang bersih dan tertata, atau fasilitas yang tersedia untuk tamu/penunggu